Aviso de privacidad de Sylvamo

Última revisión: 6 de marzo de 2025

Nuestro compromiso

En Sylvamo, nuestro enfoque de privacidad y protección de datos comienza con nuestros valores: siempre hacemos lo correcto, de las maneras correctas, por las razones correctas.

Un enfoque ético. Sylvamo respeta la privacidad de las personas, y valora la confianza de sus empleados, clientes, proveedores y demás personas con las que hace negocios. Sylvamo se esfuerza por recopilar, usar, divulgar y procesar de cualquier otra forma los datos personales de manera coherente con las leyes de los países en los que hace negocios, y se enorgullece de mantener los más altos estándares éticos en nuestras prácticas comerciales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger cualquier información que podamos recopilar.

¿Este Aviso de privacidad se aplica a todos los sitios web de Sylvamo?

Sylvamo y sus filiales (en conjunto, “Sylvamo”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) son responsables de este sitio web, incluidas sus versiones móviles y aplicaciones móviles designadas. Este Aviso de privacidad de sitio web y aplicación móvil (el “Aviso”) describe cómo manejamos los datos personales que recopilamos y utilizamos cuando usted accede a nuestro sitio web en www.sylvamo.com (nuestro “Sitio web”), cualquier otro sitio web que poseamos u operemos, o aplicaciones móviles que hagan referencia a este Aviso, a menos que hayamos implementado un aviso de privacidad independiente para un sitio o una aplicación móvil en particular. Ciertos sitios web y aplicaciones móviles de Sylvamo pueden proporcionar detalles adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad que son específicas de esos sitios. Las políticas y los procedimientos internos de la compañía rigen nuestras redes y sistemas internos, y el procesamiento de la información personal de los empleados.

¿Sylvamo tiene un Aviso de privacidad para los solicitantes de empleo?

Sylvamo tiene un aviso de privacidad independiente para los solicitantes de empleo que se encuentra en la sección “Carreras” de nuestro sitio web.  Si solicita un empleo a través de la sección Carreras del sitio web, Sylvamo utilizará sus datos personales según se establece en el “Aviso de privacidad de datos del solicitante”.

¿Cómo recopila Sylvamo información personal y qué tipos de información personal obtiene Sylvamo?

En línea. Podemos recopilar y procesar sus datos personales cuando se comunica con nosotros utilizando el formulario “Contáctenos” en el sitio web, o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo, en relación con el sitio web. Dichos datos incluyen información que usted proporciona al realizar una compra, informar un problema, participar en encuestas en línea o en otros casos en los que nos proporciona información en relación con el sitio web. Puede incluir, por ejemplo, su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección IP.

Fuera de línea. También podemos recibir información personal de usted fuera de línea, como cuando visita nuestra compañía, asiste a uno de nuestros eventos, realiza un pedido por teléfono o se comunica con el Servicio al Cliente. También podemos recibir información personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas.

¿Cómo utiliza Sylvamo las cookies u otra tecnología de seguimiento?

Recopilamos automáticamente información técnica básica de todos los usuarios del sitio web, como su dirección IP, a través de nuestras herramientas de recopilación automática de datos, incluidas las cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

¿Cómo usa Sylvamo sus datos personales?

Es posible que Sylvamo necesite sus datos personales para cumplir con una relación contractual con usted, para cumplir con obligaciones legales o para perseguir un interés legítimo, como por ejemplo, lo siguiente:

  • Responder a consultas y cumplir con sus solicitudes, como cuando nos pide que le enviemos información del producto.

  • Enviarle información administrativa, como cambios de información en nuestros términos, condiciones y políticas.

  • Proporcionarles servicios de inversionista.

  • Comunicarse con usted sobre productos, servicios y eventos relacionados con Sylvamo.

  • Apoyar la venta o transferencia de la totalidad o una parte de nuestro negocio o nuestros activos.

  • Revisar y evaluar su uso de nuestros productos y servicios (o su decisión de no usarlos) para desarrollar y mejorar la calidad de nuestras ofertas, y fortalecer nuestra relación con usted y nuestros otros clientes existentes y potenciales.

  • Lograr ciertos propósitos comerciales, como el análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.

  • Personalizar su visita al sitio web y ayudarle mientras lo utiliza.

  • Prevenir y detectar fraudes.

  • Cumplir con las leyes, las regulaciones o los códigos de práctica vigentes.

Excepto cuando se utilice para respaldar un contrato con usted o para cumplir con una obligación legal, su información personal solo se utilizará para los intereses legítimos que se establecen anteriormente. Cuando el interés legítimo sea la base para el procesamiento de datos, usted tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales, pero cuando haya motivos convincentes para anular su objeción, Sylvamo continuará procesando datos personales para esos fines de acuerdo con la ley vigente.

¿Sylvamo comparte su información personal con terceros?

Afiliaciones comerciales. Sylvamo puede compartir su información personal con nuestras compañías afiliadas. También podemos utilizar a terceros seleccionados para que nos presten servicios, entre ellos, compañías que proporcionan soporte técnico y asistencia con el sitio web; compañías contratadas para comercializar y distribuir nuestros productos; o compañías que ayudan con nuestro reclutamiento interno, que pueden tener acceso a los datos personales que usted nos proporciona. Nuestras filiales también pueden tener acceso a los datos personales que usted nos proporciona, incluso a través de nuestro sitio web o en relación con este, para los fines establecidos en este Aviso.

Fines legales. Los servidores utilizados en el funcionamiento del sitio web identifican automáticamente una computadora por su dirección IP.  Si, de buena fe, determinamos que usted ha hecho o está intentando hacer un uso indebido o dañar el sitio web, podemos investigar y cooperar con las agencias de aplicación de la ley correspondientes para proteger nuestros derechos o nuestra propiedad. De manera similar, podemos compartir sus datos personales según lo exija o permita la ley, incluso para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o de otro modo para cumplir con una citación o proceso legal similar, o solicitud del gobierno. También podemos compartirla cuando creamos de buena fe que la divulgación es legalmente requerida o de otro modo necesaria para proteger nuestros derechos y nuestra propiedad, o los derechos, la propiedad o la seguridad de otras personas. En tales casos, podemos compartirla con asesores, agencias de aplicación de la ley, autoridades judiciales y autoridades reguladoras.

Adquisiciones. También podemos transferir sus datos personales a un tercero que adquiera la totalidad o parte de nuestros activos o acciones, o que nos suceda en la totalidad o parte de nuestro negocio, ya sea por fusión, adquisición, reorganización o de otro modo.

¿Se puede acceder a enlaces de terceros en el sitio web de Sylvamo?

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios que Sylvamo no controla. Hacemos todo lo posible por vincularnos solo a sitios que comparten nuestros altos estándares y nuestro respeto por la privacidad.  Sin embargo, no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad empleadas por esos sitios.

¿Dónde almacena Sylvamo su información?

Sylvamo es una compañía global con ubicaciones en muchos países diferentes. Por lo tanto, podemos transferir su información de una entidad legal a otra o de un país a otro para cumplir con los fines mencionados anteriormente. Estos países incluyen los Estados Unidos (que aloja el sitio web), los estados miembros de la Unión Europea, Brasil y otros países. Transferiremos su información de una manera que sea coherente con los requisitos legales aplicables y para los fines indicados anteriormente. Para lograr transferencias transfronterizas de información personal legales, Sylvamo se basa en cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos permitidos en virtud de las leyes y regulaciones de protección de datos vigentes.

¿Cuánto tiempo conserva Sylvamo la información personal?

Sylvamo conservará la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o regulatorias. Si la información personal no está sujeta a obligaciones contractuales o legales, Sylvamo solo conservará los datos durante el tiempo que sea necesario para el propósito original para el cual se recopiló o según lo permitido por las leyes y regulaciones de protección de datos vigentes. Sylvamo también puede retener datos anonimizados con fines estadísticos, así como para comprender y mejorar nuestras prácticas de reclutamiento.

¿Qué opciones tiene sobre cómo Sylvamo utiliza su información personal?

Usted conserva la opción de proporcionar o no su información personal a Sylvamo, pero si decide no hacerlo, es posible que Sylvamo no pueda realizar actividades como considerarle para el empleo o proporcionarle información sobre nuestros productos.

Usuarios en Europa y Brasil. Las personas en Europa (el Espacio Económico Europeo) y Brasil tienen ciertos derechos de privacidad de datos que incluyen el derecho a lo siguiente:

  • Solicitar confirmación de si sus datos personales se están procesando o no y, de ser así, el propósito del procesamiento.

  • Solicitar acceso a sus datos personales según lo permita la ley. 

  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales.

  • En ciertas circunstancias autorizadas por la ley, obtener la restricción del procesamiento, buscar la anonimización u objetar el procesamiento de sus datos personales. 

  • Obtener información sobre la posible transferencia de datos personales a compañías afiliadas o terceros seleccionados, o a países fuera del alcance geográfico cubierto por su legislación.

  • Pedirnos que les proporcionemos una copia de sus datos personales a ellas o a un tercero en formato digital. 

Si desea ejercer uno de los derechos mencionados anteriormente, envíenos su solicitud por correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que intentaremos verificar su identidad cuando recibamos una solicitud de derechos individuales de su parte para garantizar la seguridad de sus datos personales. Las personas en Europa y Brasil también tienen derecho a presentar una queja sobre el procesamiento de sus datos personales ante su autoridad local de protección de datos, que también puede conocerse como autoridad supervisora.

Usuarios en California y otros estados determinados. Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia tienen ciertos derechos relacionados con su información en virtud de estas leyes estatales y esta parte de nuestro Aviso de privacidad informa a los residentes de dichos estados cómo ejercer esos derechos. Tenga en cuenta que intentaremos verificar su identidad cuando recibamos una solicitud de derechos individuales de su parte para garantizar la seguridad de sus datos personales. Dirija cualquier solicitud de derechos o pregunta adicional que pueda tener con respecto a este Aviso de privacidad a:

Oficina de Ética y Cumplimiento Global de Sylvamo
6077 Primacy Parkway
Memphis, TN 38119
Correo electrónico: [email protected]

Si se comunica con nosotros, necesitaremos recopilar datos personales y otra información como su nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico para verificar su identidad. También puede autorizar a un agente a realizar una solicitud en su nombre, quien deberá proporcionar información similar para su verificación.

Sylvamo le informa que, cuando corresponda en virtud de la ley vigente, las personas pueden tener derecho a lo siguiente:

  • Derecho a la eliminación de datos personales. Los residentes de ciertos estados tienen derecho a solicitar la eliminación de datos personales según se describe en las leyes de privacidad vigentes. Sylvamo podría no poder eliminar algunos o todos los datos personales solicitados según lo permita o exija la ley vigente.

  • Derecho de acceso: derecho a solicitar la divulgación de prácticas de recopilación y divulgación de datos. Puede solicitar recibir detalles sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales. Específicamente, puede solicitar recibir los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted. También puede solicitar recibir lo siguiente:

    • Las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre usted.

    • Las categorías de datos personales que hemos divulgado con un fin comercial.

    • Las categorías de fuentes de las que recopilamos los datos personales.

    • Nuestros propósitos para recopilar esos datos personales.

    • Las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales.

  • Derecho a corregir información imprecisa. Puede solicitar la corrección de información personal imprecisa, en función de la naturaleza de la información personal y los fines para los que se procesa la información personal. Hacemos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir esta información.

  • Derecho a la portabilidad de datos. Puede pedirnos que transfiramos directamente su información personal a un procesador externo de su elección (cuando sea técnicamente factible; puede limitarse a situaciones en las que el procesamiento se base en su consentimiento).

  • Derecho a excluirse de la venta. No vendemos ni pretendemos vender sus datos personales.

  • Derecho a la no discriminación. No le discriminamos por ejercer ningún derecho de privacidad aplicable, como los derechos de acceso y eliminación descritos anteriormente.

No rastrear
Tratamos los datos de todas las personas que visitan nuestro sitio de acuerdo con este Aviso de privacidad, independientemente de su configuración de “No rastrear”.

Seguridad

Sylvamo toma medidas técnicas, legales y organizativas razonables y apropiadas, que son coherentes con las leyes de privacidad y seguridad de datos vigentes para proteger los datos personales en nuestra posesión de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, y para responder al uso indebido, la pérdida o el uso no autorizado de dichos datos.

Uso internacional

Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones locales con respecto a la conducta en línea y el acceso al sitio web. Si se encuentra en Europa, los datos personales recopilados de usted, incluso a través del sitio web, se transferirán a destinatarios en países ubicados fuera de Europa (incluidos los Estados Unidos donde se aloja este sitio web), que pueden no proporcionar un nivel de protección similar o adecuado en comparación con el proporcionado por los países europeos. Por el presente, usted acepta expresamente la transferencia de sus datos personales a destinatarios, según se describe en este Aviso, que se encuentran fuera de Europa. Transferiremos sus datos de acuerdo con los requisitos legales al celebrar contratos modelo y tomar otras precauciones, según sea necesario.

Menores

Sylvamo no recopila a sabiendas ningún dato de niños menores de 16 años a través del sitio web. Sylvamo indicará específicamente a los niños menores de 16 años que no envíen dicha información. Actualmente, no permitimos que niños menores de 16 años se registren o participen en concursos o promociones en el sitio web. Sin embargo, si el padre o tutor de un niño menor de 16 años cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales y desea que se eliminen, ese padre o tutor debe comunicarse con nosotros para eliminarlos de nuestros sistemas. Si Sylvamo descubre que tenemos datos personales de un niño menor de 16 años en forma recuperable en nuestros archivos, los eliminaremos. Además, cualquier persona menor de 18 años debe obtener el permiso de un padre o tutor antes de usar o divulgar cualquier dato personal en el sitio web.

Información de contacto

Las preguntas o los comentarios sobre este aviso deben enviarse a:

Oficina de Ética y Cumplimiento Global de Sylvamo
6077 Primacy Parkway
Memphis, TN 38119
Correo electrónico: [email protected]
O a
Lorraine Van Eyll, asesora general, Europa
Correo electrónico: [email protected]
O a
Leonardo Souza, director de Protección de Datos, Brasil
Correo electrónico: [email protected]

Actualizaciones a este Aviso de privacidad

De vez en cuando, evaluamos nuestras políticas y procedimientos de privacidad para implementar mejoras y refinamientos. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso, le notificaremos mediante un aviso destacado en el sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. Este Aviso también forma parte de nuestros Términos y condiciones para el sitio web.